常见问题及处理办法 [ B/S软件 ]

一.安装上的问题

1.安装过程中,系统一直重启。

答:正常情况下,一键版安装程序会自动安装IIS,安装后系统会自动重启,重启后再次执行安装程序即可。

A:安装程序已经重启电脑,再执行安装又出现重启,即表示IIS没有安装成功。绝大部份原因是电脑安装的是精简版操作系统,没有IIS组件。

B:安装程序提示正在安装IIS,但有报错如下图,点确定后电脑重启,再次执行仍然报错。原因是系统虽然有IIS但组件不完整或者有问题,安装不上。

更换包含完整IIS组件的操作系统,可解决问题。

二.运行时的问题

1.桌面快捷方式,点击没有反应。


答:打开软件安装根目录


检查webAccess.exeip.txt 是否存在。


缺少ip.txt可直接手动新建一个记事本文件,命名为ip.txt,内容为本机IP;缺少webAccess.exe,则重新安装软件即可。

2.原本正常运行的BS软件,重启电脑后打不开。


答:这种情况一般是电脑未设置固定IP,在重启电脑后,IP发生变化而引起的。
检查方法,先查看本机IP地址:开始》运行》cmd》ipconfig


在本示例中,发现电脑IP已变化成172.16.213.140,肯定就打不开网站了
处理方法
第1步:先将本机电脑设置固定IP
控制面板\网络和 Internet\网络连接 > 本地连接属性 >修改IPv4


第二步:打开BS软件安装根目录,把ip.txt里的IP改成设置的固定IP


然后运行iis_reset.exe。bs网站会自动修改对应的IP,并重启IIS。


完成后,网站可以打开了。

3.原本正常运行的BS软件,突然出现503错误。


答:服务器无应答。
可能是应用程序池被关闭,或者当请求到达时应用程序池队列已满。


打开IIS(控制面板\所有控制面板项\管理工具\ Internet 信息服务(IIS)管理器)
展开应用程序池,找到B/S软件对应的程序池webaccess。如果已停止,重启启用即可。

4.点击登录时,弹出“连接数据库配置”窗口


答:如果是正常流程建库则属正常。
问题提出的环境是,软件之前正常,重启电脑后点登录时出现此提示。
出现此问题是登录连接不上数据库。
处理方法
第一种情况:如果使用的软件自带的迷你SQL2000软件,先检查软件是否有运行。


如果没有运行,打开SQL_startup.exe 即可。默认在D:\Program Files\access\SQL2000(即B/S软件安装父级目录下)


正常情况下,在安装软件时,已设置让迷你SQL2000开机自动启动。没有正常启动极可能是被安全软件阻断,需要重新设置开机启动


打开迷你SQL2000 软件,右上角开机展开下拉菜单,将自动开启开机启动,全部去掉勾选,然后再全部又勾选。设置过程中,如果安全软件弹出警告,请点允许。
设置完后,刷新浏览器,重启登录。
第二种情况:迷你SQL2000软件已经正常运行
那就有如下可能:
A:数据库已损坏(如突然断电,非正常关机等造成数据库损坏)
如果数据重要,可恢复之前备份的数据库;或者找专业公司修复数据库。
B:数据库连接串不对(人为修改了配置文件,或者修改了数据库名)。
用记事本打开Web.config(如果系统隐藏后缀名,你看到的就是Web)


如上图所示,选中部份为SQL连接串,只需关注以下部份:
server=.,1688\MJ;database=AXData;
意思是服务器是本机,1688端口,MJ实例,数据库名是AXData
如果你用的是迷你SQL2000数据库,那前半段server=.,1688\MJ;则不需要管。
只需确定数据库名是不是AXData
设置完后,刷新浏览器,重启登录。

5.BS软件登录界面不正常

答:网站无法加载JS,CSS。解决方法:在打开或关闭window功能中的Internet信息服务里的万维网服务 => 常见HTTP功能 => 静态内容(打勾)

三.使用中的问题

1.添加不了控制器,人员

答:大部份是数据库原因造成的,建议先将程序升级到最新版本,并在系统中点击升级数据库按钮。

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